Résoudre le défaut « goutte d’eau » sur smartphone Samsung, rechargement USB impossible

Vous trouverez ici une méthode simple, testée et approuvée pour résoudre le défaut « goutte d’eau » qui apparait sur les téléphones Samsung.

Pourquoi cet article ?
Tout simplement, car j’ai eu ce genre de problème en plein été sur un smartphone de 3 mois qui n’a jamais pris l’eau ou l’humidité et que je suis parvenu à le résoudre avec cette méthode. J’ai donc souhaité vous la partager.

1. Les causes et symptômes

1.1 Les causes

Avant tout, il faut déterminer et éliminer les causes possibles dans l’ordre afin de ne pas endommager votre appareil et de vous garantir de meilleures chances de réussite. Les causes sont :

• De l’humidité ou une exposition avec de l’eau encore présente dans le port USB;
• Une poussière ou salissure se trouve dans le port USB;
• Un défaut de fonctionnement du port USB ou un défaut logiciel.

1.2 Les symptômes

Ce défaut est très gênant pour le fonctionnement normal du smartphone car il bloque toutes les utilisations du port USB, si vous avez besoin de recharger le téléphone, vous devrez le faire avec un chargeur par induction et pour la sauvegarde de vos données ce sera par transfert sur une carte SD ou sur un Cloud. Les symptômes sont :

• Un message d’avertissement que de l’humidité est détectée;
• Une icône « goutte d’eau » persistante,
• Le rechargement du smartphone impossible avec le port USB;
• Le transfert de données vers et depuis le smartphone impossible avec le port USB.

2. Ce que recommande Samsung

2.1 Mise à jour des logiciels

Samsung pense que si le logiciel du téléphone n’est pas à jour, cela pourrait causer des bugs, il est donc conseillé avant de poursuivre de mettre à jour le logiciel du smartphone, pour cela suivez les étapes suivantes :

1. Aller dans Paramètres > Mise à jour des logiciels.
2. Cliquer sur Télécharger et installer.
3. Suivre les instructions du téléphone.

Conseil : assurez-vous que votre téléphone soit suffisamment chargé avant de faire une mise à jour.

2.2 Séchage de l’appareil

Commencez par essuyer l’appareil avec un chiffon propre et sec puis placez le téléphone dans une pièce bien aérée. L’utilisation d’un ventilateur est également préconisée.

2.3 Vider le cache USB

La dernière recommandation faite par Samsung est de vider la cache USB. On part du principe que vous avez suivi les précédentes recommandations et malgré le fait que votre appareil soit totalement sec, le défaut reste présent.

Pour vider le cache USB, suivez les étapes suivantes :

1. Aller dans Paramètres > Applications puis appuyer sur l’icône Filtrer et trier.
2. Déplacer le commutateur Afficher les applications syst. pour le mettre sur actif et valider OK.
3. Faire défiler l’écran pour trouver USBSettings et appuyer sur Stockage.
4. Appuyer sur Vider le Cache en bas de l’écran.

Vous pouvez retrouver les recommandations du constructeur en suivant ce lien : Support SAMSUNG

Pour ma part, rien de ce qui à été proposé ici n’a fonctionné, mais chaque panne est différente et ces étapes restent valables et utiles avant de passer à la suite.

3. Trucs et astuces du web

N’ayant pas trouvé de solutions avec les étapes proposées par l’assistance Samsung, j’ai continué mes recherches sur le Net afin de voir ce qui pouvait marcher pour moi. Je vous partage donc ci-dessous mes maigres résultats.

3.1 Le Soft Reset

En bref, le soft reset signifie simplement éteindre et rallumer son appareil à partir du bouton Marche/Arrêt. Mais ce n’est pas tout à fait le mode standard qu’on utilise habituellement pour éteindre son smartphone.

Pour faire un soft reset nous allons maintenir enfoncé pendant 5 à 10 secondes le bouton Marche/Arrêt du téléphone, jusqu’à l’apparition du logo ou l’extinction de l’appareil.

3.2 Le Hard Reset

Attention : Un Hard Reset signifie une réinitialisation aux paramètres d’usine. C’est donc une remise à zéro de votre smartphone et toutes vos données seront effacées.

Pour ma part le Hard Reset n’a pas résolu le problème et il a fallu tout reconfigurer sur le téléphone, mais ce sera peut-être différent pour vous. Veillez cependant avant de choisir cette solution, sauvegarder vos données et utiliser cette solution en dernier recours (testez ma méthode avant).

Vous pouvez retrouver la procédure fournie par le constructeur en suivant ce lien : Support SAMSUNG

3.3 L’aspirateur, le ventilateur, la bombe à air, le sèche-cheveux..

Testez, mais faites attention à ne pas mettre de chaud ou de l’humidité avec des appareils ou solutions qui soufflent de l’air.

Je n’ai pas résolu le problème à cette étape, mais au moins j’avais la certitude que le défaut ne provenait pas d’un élément coincé à l’intérieure de la prise USB, J’ai testé avec un compresseur et avec un aspirateur.

4. Ma méthode avant de faire réparer

Une fois que vous aurez essayé les préconisations du constructeur et si le problème est toujours présent, je vous invite à essayer cette méthode simple et non invasive qui pourrait vous aider à résoudre ce problème.

Cette méthode a fonctionné sur plusieurs appareils et pour ma part cela à fonctionner du premier coup !

1. Commencez par éteindre votre smartphone;
2. Branchez le cordon de charge sur votre smartphone;
3. Branchez le chargeur à la prise ou sur votre PC (allumé);
4. Maintenez enfoncés les boutons Marche/Arrêt et Volumes +/- jusqu’à la reprise du chargement.

N.B. Vous devez appuyer sur les touches AVANT que le téléphone n’affiche le message d’erreur de chargement, en cas de difficultés, réalisez ces étapes avec l’aide d’une seconde personne.

Si la manipulation ne fonctionne pas au premier essai, n’hésitez pas à recommencer !

5. Conclusion

Suivez les étapes dans l’ordre, évitez autant que possible le Hard Reset, restez calme et concentré, je sais que c’est énervant quand quelque chose ne fonctionne pas correctement..

Si malgré toutes ces solutions rien n’a fonctionné, vous serez surement dans l’obligation de faire jouer la garantie du téléphone, ou de le faire réparer. Pour la seconde option, pensez que vous pouvez sous certaines conditions avoir un « Bonus Réparation » chez les professionnels qui ont le label QualiRépar.

Voir plus d’infos sur le site ecosystem.eco

J’espère que cet article vous aura aidé ?
Dites-moi en commentaires si cela à résolu le problème.

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